Para mantener la seguridad de tu comercio, puedes invitar a colaboradores y asignarles un rol específico.
Cada rol define qué puede ver y qué acciones puede realizar cada usuario dentro del Portal MACH.
Asignar correctamente los permisos te permite operar con tranquilidad y evitar accesos innecesarios a información sensible.
👥 Resumen de roles disponibles
A continuación, te mostramos los roles disponibles y para qué tipo de usuario está pensado cada uno:
- Administrador/a: Control total del comercio. Pensado para el dueño del negocio o gerente general.
- Supervisor/a: Gestión operativa y control de equipos. Ideal para jefaturas o encargados del local.
- Analista: Acceso a reportes, conciliaciones y análisis de datos. No realiza operaciones
- Operador/a: Personal de primera línea (cajeros, vendedores, garzones). Opera solo lo asignado.
- Desarrollador/a: Perfil técnico para integraciones, API y Webhooks. Sin acceso a dinero ni datos bancarios.
- Agente Atencional: Servicio al cliente y resolución de problemas de pagos.
📊 Tabla Comparativa de Funciones Principales
Usa esta tabla para decidir rápidamente qué rol asignar según las funciones que necesita cada persona:
| Funcionalidad | Admin | Superv. | Analista | Operador | Desarrollador | Agente At. |
| Gestionar Cuenta y Datos Bancarios | ✅ |
✅ |
👁️ |
❌ |
❌ |
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| Crear Cobros QR y Links | ✅ |
✅ |
❌ |
✅ |
👁️ |
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| Realizar Devoluciones / Reversas | ✅ |
✅ |
👁️ |
✅ |
👁️ |
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| Administrar Sucursales y Cajas | ✅ |
✅ |
👁️ |
👁️ |
✅ |
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| Gestionar Usuarios (Invitar/Eliminar) | ✅ |
✅ |
✅ |
👁️ |
✅ |
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| Ver Reportes y Compensaciones | ✅ |
✅ |
✅ |
✅ |
👁️ |
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| Gestionar API Keys y Webhooks | ✅ |
✅ |
🛠️ Crear |
❌ |
✅ |
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Leyenda: ✅ (Control Total) | 👁️ (Solo Lectura) | 🛠️ (Acceso Parcial) | ❌ (Sin Acceso)
📌 Detalles Clave por Rol
- El Operador solo puede interactuar con las Sucursales y Cajas asignadas, lo que evita que vea ventas de otros locales.
- El Desarrollador tiene acceso a las herramientas de integración (API/Webhooks) pero no puede mover dinero ni ver detalles bancarios o de compensaciones.
- El Administrador es el único rol que puede configurar las cuentas de destino para el dinero (Compensaciones).
➕ ¿Cómo agregar a alguien a tu equipo?
Si ya decidiste qué rol asignar, sigue nuestra guía paso a paso aquí:
👉¿Cómo administrar y modificar los usuarios?
🆘 ¿Necesitas más ayuda?
Si tienes otras dudas, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en: