Sentimos mucho que estés pensando en dejarnos. Antes de proceder, nos gustaría recordarte que el Portal MACH no tiene costos de mantención ni cargos fijos. Puedes dejar de usarlo y activarlo cuando quieras, sin penalizaciones.
Si aún así deseas desactivar la cuenta, por favor considera los siguientes puntos clave:
⚠️ Antes de solicitar la desactivación:
Ten en cuenta los siguientes puntos clave:
- Respalda tu información: Una vez cerrada la cuenta, perderás acceso al historial de transacciones, facturas y abonos. Te recomendamos descargar todos tus reportes mensuales para tus procesos contables.
- Costo Cero: Recuerda que mantener tu cuenta activa no genera cobros si no realizas ventas. Tenerla disponible te permite volver a recibir pagos de inmediato en el futuro.
- Solicitud restringida: Por seguridad, esta solicitud solo puede ser procesada si la realiza el Representante Legal registrado en nuestra plataforma.
📋 Pasos para desactivar tu cuenta
Si decides continuar, sigue este procedimiento:
- Descarga tus datos: Dirígete a la sección de Reportes y descarga tu historial completo.
- Completa el formulario de solicitud: Completa el formulario de contacto al final de este artículo seleccionando la opción "Desactivar mi cuenta".
- Indica el motivo del cierre: por ejemplo: cierre de giro, cambio de proveedor, etc. Tu feedback es fundamental para nosotros.
- Validación de identidad: Nuestro equipo verificará la autenticidad de la solicitud con el Representante Legal.
- Confirmación: Una vez procesada, recibirás un correo electrónico confirmando el cierre definitivo de los servicios.
💡 Una alternativa: Desactivación temporal
¿Sabías que puedes simplemente dejar de usar el servicio sin cerrar la cuenta?
- Solo elimina el botón de pago de tu web o retira el QR de tu local.
- Tu cuenta quedará "dormida", manteniendo todo tu historial intacto.
- Podrás retomar tus ventas cuando quieras, sin trámites adicionales.
💡 Tip
Si no estás seguro de cerrar definitivamente, te recomendamos optar por la desactivación temporal.
Así mantienes tu información y evitas trámites futuros.
🆘 ¿Necesitas más ayuda?
Si tienes otras dudas, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en: