Para llevar un control riguroso de tus gastos por comisión, puedes acceder a la sección Facturas en el menú lateral izquierdo de tu Portal MACH.
📊 Tabla de Gestión de Facturas
Al ingresar, verás un listado con el historial de tus documentos y su situación actual. Es importante conocer qué significa cada estado para tu contabilidad:
- ⏳ Pendiente: La factura está en periodo de revisión. Se muestra después del cierre del día 20, pero antes de la emisión oficial. Es el momento ideal para validar que los montos coinciden con tus reportes.
- ⚙️ En Proceso: El documento ha sido enviado al sistema de emisión automática de MACH y está a la espera de la firma electrónica.
- ✅ Emitida: ¡Todo listo! La factura ya es un documento legal válido ante el SII. En este estado podrás visualizar el Nº de Documento y la Fecha de Emisión.
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❌ Fallida: Hubo un inconveniente técnico en la comunicación con el SII.
No te preocupes: Nuestro equipo detecta estos casos automáticamente y gestiona el re-envío para que tu documento sea emitido a la brevedad.
📥 ¿Cómo obtener el archivo PDF de mi factura?
MACH emite Facturas Electrónicas (DTE) que se integran automáticamente con el Servicio de Impuestos Internos. Para obtener el archivo físico:
- Directo en el SII (Recomendado): Ingresa al portal del SII con el RUT de tu empresa. En la sección "Registro de Aceptación/Reclamo de DTE" o "Mis Facturas Recibidas", encontrarás el documento listo para descargar.
- Solicitud vía Soporte: Si por alguna razón técnica no visualizas el documento en el SII, puedes solicitar una copia en PDF a través de nuestro Centro de Ayuda.
💡 Tip para el cierre mensual
Si el estado de tu factura es "Emitida", el monto total ya fue descontado de tus compensaciones durante el mes. Esto significa que la factura es un respaldo de un gasto que ya realizaste, facilitando la conciliación de tu flujo de caja.
⚠️ Si los datos de facturación (como el giro o la dirección) son incorrectos en tu documento emitido, primero debes actualizar tu Perfil de Comercio y luego contactarnos para evaluar la emisión de una Nota de Crédito.
🆘 ¿Necesitas más ayuda?
Si tienes otras dudas, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en: