Si tienes problemas para completar el registro de tu comercio en MACH, revisa las siguientes situaciones.
Si no puedes avanzar en el formulario de registro
Si durante el registro no se activan los botones para continuar o aparece un error, revisa lo siguiente:
- Verifica que completaste todos los campos obligatorios marcados con un *
- Asegúrate de haber aceptado las validaciones solicitadas
- Revisa los mensajes de error que aparecen en cada sección del formulario
Si después de revisar estos puntos aún no puedes continuar, puedes contactarnos a través de Ayuda MACH o mediante nuestros canales de soporte.
Si ya enviaste tu solicitud de registro
Una vez enviada la solicitud de registro, nuestro equipo revisará la información y los documentos enviados.
Recibirás una respuesta en tu correo electrónico en un plazo de hasta 7 días hábiles.
Te recomendamos revisar:
- Tu bandeja de entrada
- Carpeta de spam o correo no deseado
Si tu solicitud de registro fue rechazada
En algunos casos el registro puede no continuar después del proceso de validación.
Esto puede ocurrir por motivos como:
- El comercio no cumple con las condiciones comerciales requeridas para operar con MACH
- La documentación enviada no es suficiente o requiere actualización
- La persona que realiza el registro no cuenta con los permisos o facultades para firmar el contrato
Si necesitas más información sobre tu caso, puedes contactarnos a través de nuestros canales de soporte.
Si necesitas ayuda
Puedes revisar más información sobre el proceso de registro en el artículo:
👉 Cómo registrar tu comercio en MACH
🆘 ¿Necesitas más ayuda?
Si tienes otras dudas, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en: