Si tienes dificultades para entrar a tu cuenta o no logras completar tu registro, sigue esta ruta de soluciones antes de contactar a soporte.
1. Verificaciones rápidas (Checklist)
Antes de intentar restablecer tu clave, asegúrate de:
- Revisar el correo: Confirma que no haya espacios extra antes o después de tu email.
- Bloqueo de Mayúsculas: Verifica que no esté activado accidentalmente al escribir tu contraseña.
- Requisitos de Seguridad: Recuerda que tu clave debe tener al menos 8 caracteres, incluyendo una mayúscula, una minúscula y un número.
2. Reactiva tu cuenta
La forma más rápida de recuperar el acceso es restableciendo tu contraseña:
- En la pantalla de inicio, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?".
- Ingresa tu correo electrónico registrado.
-
Busca el código de verificación: Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de SPAM/Promociones.
- Remitente oficial: no-reply@verificationemail.com
- Asunto: Código de verificación para tu cuenta.
Nota: El código de verificación es de un solo uso y tiene una validez limitada. Si el código expira, deberás solicitar uno nuevo.
3. Problemas comunes durante el registro
Si estás creando tu cuenta y el proceso se detiene:
- Datos duplicados: Asegúrate de que el RUT de la empresa o el correo no hayan sido registrados previamente.
- Formatos de contraseña: Verifica que cumpla con los 8 caracteres, incluyendo mayúscula, minúscula y número.
4. ¿Aún no puedes ingresar?
Si tras seguir los pasos anteriores el problema persiste, o si tienes problemas para completar la creación de tu cuenta, escríbenos para que lo revisemos manualmente.
Completa el formulario al final de este artículo adjuntando los siguientes datos:
| Campo Requerido | Información a completar |
| RUT Empresa | (Ej: 77.XXX.XXX-X) |
| Nombre de la Empresa | Nombre de tu comercio |
| Correo de usuario | El email con el que intentas ingresar |
| Nombre y apellido del contacto | Tu nombre y apellido |
| Descripción | Breve detalle del error (ej: "El código no llega") |
🆘 ¿Necesitas más ayuda?
Si tienes otras dudas, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en: