Esperamos que nunca tengas que desactivar tu cuenta, pero en caso que lo solicites, lo lamentamos y te apoyaremos en este proceso.
Te agradeceríamos mucho que nos comuniques las razones por las que decidiste dar de baja nuestro servicio con el fin de mejorar la experiencia.
Antes de desactivar tu cuenta, te queremos recordar algunos puntos:
- Mantener la cuenta MACH para Comercios activada no tiene costo, puedes mantener tus accesos y configuraciones. Esto permitirá que recibas pagos con MACH en el futuro.
- En el portal de MACH para Comercios podrás acceder al registro histórico de tus pagos siempre.
- Puedes desactivar cualquiera de los productos MACH para Comercios para no continuar recibiendo pagos, protegiendo tus servicios.
Importante: Sólo el representante legal inscrito en la empresa puede solicitar esta acción. Si el representante legal de la empresa cambió, revisa el proceso de ¿Cómo modifico el Representante Legal de mi empresa?
Si decides continuar con la desactivación de tu cuenta MACH para Comercios, sigue las instrucciones que te indicaremos a continuación y ejecutaremos lo antes posible tu solicitud.
- Guarda y respalda toda la información histórica de la actividad de tu cuenta MACH y paga antes de desactivar tu cuenta.
- Completa el formulario que encontrarás más abajo solicitando la desactivación de tu cuenta y explicando las razones.
- Te responderemos luego de analizar la autenticidad de la solicitud.
- En caso de que esté todo correcto, te responderemos confirmando la ejecución del proceso de desactivación.
En caso de dudas contáctanos en: