Ingresando al portal MACH puedes invitar a tu equipo para gestionar ventas y realizar cobros. A cada persona se le llamará "Usuario" y cada usuario tendrá un conjunto de permisos dependiendo de su rol.
Los roles existentes son:
Administrador/a
Es quien lidera la administración total de la plataforma y puede:
- Leer y actualizar información de la cuenta MACH comercios
- Leer, crear, actualizar y eliminar las sucursales y cajas
- Leer, crear, actualizar y eliminar configuraciones de pago
- Leer, crear, actualizar y eliminar suscripciones
- Crear cobro QR y reversar pago QR
- Leer, crear, cancelar y devolver un pago
- Leer listado, crear y desactivar API Keys
- Leer listado, crear, actualizar y eliminar Webhooks
- Leer listado, crear y eliminar reportes programados
- Leer y crear datos bancarios para compensación
- Leer listado, detalle, balance acumulado y pendiente de compensación
- Leer listado, invitar, actualizar, desactivar y eliminar usuarios del equipo
- Leer, agregar y eliminar correos para notificación de reportes y compensaciones
- Leer, crear y descargar reportes específicos (manual)
Supervisor/a
Es quien planifica, organiza, dirige y controla las tareas diarias en la plataforma y puede:
- Leer información de la cuenta MACH comercios
- Leer, crear, actualizar y eliminar las sucursales y cajas
- Leer, crear, actualizar y eliminar configuraciones de pago
- Leer, crear y actualizar suscripciones
- Crear cobro QR y reversar pago QR
- Leer, crear, cancelar y devolver un pago
- Leer listado, crear y desactivar API Keys
- Leer listado, crear, actualizar y eliminar Webhooks
- Leer listado, crear y eliminar reportes programados
- Leer y crear datos bancarios para compensación
- Leer listado, detalle, balance acumulado y pendiente de compensación
- Leer listado, invitar, actualizar, desactivar y eliminar usuarios del equipo
- Leer, agregar y eliminar correos para notificación de reportes y compensaciones
- Leer, crear y descargar reportes específicos (manual)
Analista
Es quien recoge información del cliente y usuarios finales para entender los problemas que se deben resolver y puede:
- Leer información de la cuenta MACH comercio
- Leer detalle de las sucursales y cajas
- Leer información de suscripciones
- Leer información en detalle de pagos
- Leer listado de devoluciones de pagos
- Crear API Keys
- Leer listado, crear y eliminar reportes programados
- Leer datos bancarios para compensación
- Leer listado, y detalle de balance acumulado y pendiente de compensación
- Leer y actualizar usuarios del equipo
- Leer y agregar correos para notificación de reportes y compensaciones
- Leer, crear y descargar reportes específicos (manual)
Operador/a
Es quien atiende directamente al cliente de su sucursal asignada, cajeros, meseros, vendedores entre otros y puede:
- Leer información de la cuenta MACH comercios
- Leer listado de cajas y sucursales
- Leer y crear suscripciones*
- Leer y crear cobros link o QR
- Leer listado de devoluciones
- Leer, crear, cancelar y reversar un pago
- Leer listado de usuarios del equipo
- Leer listado y crear reportes programados
- Leer listado de correos para notificación de reportes programados
- Leer, crear y descargar reportes específicos (manual)
Desarrollador/a
Es quien integra y conecta los servicios del comercio con los servicios de MACHy puede:
- Leer información de la cuenta MACH comercios
- Leer y crear sucursales y cajas
- Leer, crear, actualizar y eliminar configuraciones de pago
- Leer, crear, actualizar y eliminar suscripciones
- Leer listado de pagos QR
- Leer listado y detalle de devoluciones
- Leer listado, crear y desactivar API Keys
- Leer listado, crear, actualizar y eliminar Webhooks
- Leer listado de reportes programados y específicos (manual)
- Leer listado y actualizar usuarios del equipo
- Leer listado y agregar correos para notificación de reportes y compensaciones
Agente atencional
Es quien dirige, gestiona y opera los procesos de atención a clientes en los canales tanto presenciales como digitales y puede:
- Leer información de la cuenta MACH comercios
- Leer listado de sucursales y cajas
- Leer listado de suscripciones
- Leer, crear, cancelar y devolver un pago
- Leer listado y crear API Keys
- Leer listado y crear reportes programados
- Leer listado y actualizar usuarios del equipo
- Leer y agregar correos para notificación de reportes
- Leer, crear y descargar reportes específicos (manual)
Haz click aquí para ver el paso a paso de como agregar un nuevo usuario y asignarle un rol.
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