Como comercio puedes realizar una devolución de manera inmediata al saldo del usuario final.
En el portal MACH para tu Comercio podrás ver en el menú lateral izquierdo la sección Devoluciones, donde podrás ver todas las devoluciones totales o parciales que fueron realizadas por tu comercio al usuario final, indicando el detalle del pago, fecha de la devolución, monto, comisión y estado.
Además, se pueden aplicar filtros por ID de pago, estado y fecha de pago.
¿Cómo generar la devolución total o parcial?
- Busca el ID del pago y selecciona la opción Ver más, donde verás el detalle del pago.
- Haz click en el botón Crear devolución.
Como Comercio tienes 14 días corridos para realizar esta devolución, la cual se crea y se envía al usuario de forma inmediata. Posteriormente, se descontará de la próxima compensación del comercio.
En caso de dudas contáctanos en: