¿Cuándo tendré disponible la compensación en mi cuenta bancaria?
Las compensaciones son abonadas a los comercios todos los días hábiles y con un desfase de 48 horas hábiles. A modo de ejemplo, las transacciones que un comercio tenga entre un lunes a las 14 hrs y el martes a las 14 hrs, serán abonadas el día jueves de la misma semana a las 9 am.
La transacción será emitida desde el rut de BCI: 97.006.000-6
¿Cómo reviso el detalle de mis compensaciones?
Dentro del portal MACH Comercios, en su versión en producción, podrás ver en el menú lateral la sección Compensaciones.
Al entrar en esta sección verás una tabla con todas las compensaciones que se han creado, ordenadas desde la más reciente a la más antigua.
En cada fila tendrás una compensación, con detalle del período que abarca:
- Estado
- Monto total de las transacciones
- Y lo abonado en la cuenta bancaria inscrita (restando sus comisiones correspondientes).
Las compensaciones podrán tener los siguientes estados:
- En proceso: Monto en proceso de ser abonado a la cuenta bancaria de la empresa. De acuerdo al servicio encargado de esta tarea un pago no debería permanecer en este estado más de 48 horas.
- Completada: Abono completado en la cuenta del comercio y disponible en su saldo.
- Fallida: Si en el procesamiento del abono, existe algún error en relación al RUT de la empresa o la cuenta del banco registrado, el pago será rechazado y no se abonará al comercio. En caso de encontrarse con este estado, nos comunicaremos con ustedes para resolver el error lo antes posible
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