En el Portal MACH para tu Comercio podrás ver en el menú lateral izquierdo la opción Compensaciones.
En este menú verás todas las compensaciones realizadas en un periodo contable, que son pagadas por MACH al Comercio, donde se especifica:
- Periodo compensado
- Monto neto
- Propina
- Fecha de pago y estado ordenadas desde la más reciente a la más antigua.
Si requieres ver más detalle de las transacciones compensadas, debes hacer click en el botón “Ver detalle”.
Las compensaciones pueden tener los siguientes estados:
- En proceso: Monto que se encuentra en proceso de ser abonado a la cuenta bancaria de la empresa. De acuerdo al servicio encargado de esta tarea un pago no debería permanecer en este estado más de 48 horas.
- Pagado: Abono completado en la cuenta del comercio y disponible en su saldo.
- Fallido: Si en el procesamiento del abono, existe algún error en relación al RUT de la empresa o la cuenta del banco registrado, el pago será rechazado y no se abonará al comercio. En caso de encontrarse con este estado, nos comunicaremos con ustedes para resolver el error lo antes posible.
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