¿Cómo administrar y modificar los usuarios?

En el Portal MACH para Comercios, podrás ver en el menú lateral izquierdo la sección Configuraciones - Equipo.

Aquí podrán participar todos los miembros de tu empresa, solo se necesita que estos usuarios generen sus credenciales en el flujo de inscripción, para luego agregarlos.

Los roles existentes son los siguientes: 

  • Administrador o administradora: Es quien lidera la administración total de la plataforma, habilitando nuevos usuarios, sucursales, cajas entre otras opciones.
  • Supervisor o supervisora: Es quien planifica, organiza, dirige y controla las tareas en la plataforma.
  • Analista: Es quien recoge información del cliente y usuarios finales para entender los problemas que se deben resolver.
  • Desarrollador o desarrolladora: Es quien integra y conecta los servicios del comercio con los servicios de MACH para tus comercios.
  • Agente Atencional: Es quien dirige, gestiona y opera los procesos de atención a clientes en los canales tanto presenciales como digitales.

Importante: Por seguridad de tu negocio, cada vez que necesites crear un nuevo usuario  verificaremos que el Representante Legal y propietario de la cuenta es quien realiza la solicitud a través de su correo electrónico.

¿Quieres agregar uno o más usuarios? 

Para agregar uno o más usuarios, el administrador registrado en el Portal MACH para tu Comercio debe invitarlo a través de la opción Invitar usuario, al realizar la invitación la persona podrá acceder,  y deberá incluir los siguientes datos:

  1. Nombre y apellido
  2. Correo electrónico y
  3. Número de celular. 

¿Quieres eliminar uno o más usuarios?

Para eliminar uno o más usuarios, el administrador registrado en el portal MACH para tu Comercio debe:

  1. Seleccionar la opción Ver detalle
  2. Elegir Desactivar usuario

¿Quieres modificar uno o más usuarios?

Para modificar uno o más usuarios, el administrador registrado en el portal MACH para tu Comercio

debe:

  1. Seleccionar la opción Ver detalle
  2. Elegir Editar

En caso de dudas contáctanos en:

MACH Ayuda

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